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User Service

원격지원 서비스

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원격지원서비스 소개

리모트콜 서비스를 통해 포털사이트, 학사시스템, 업무시스템의 문의, 문제 등을 현장에 가지 않아도 상대방의 디바이스 화면을 원격 공유를 통하여 바로 옆에 있는 것처럼 지원합니다.

원격지원서비스 이용 방법

1. 포털사이트 하단 주요서비스의 [원격지원서비스] 클릭

한세포털 바로가기

한세대학교 포털 시스템 메인 화면으로 푸터 주요서비스의 [원격지원서비스] 버튼 클릭

2. ‘원격지원 시작’ 클릭 후 프로그램 실행

한세대학교 원격지원서비스 화면으로 서비스 이용방법 원격지원 시작 버튼을 눌러 원격 지원 모듈을 다운로드 받습니다. 다운로드 되지 않을 경우 버튼을 한번 더 눌러주세요. 악성코드 무료진단 버튼, 새로 고침 버튼, ① 원격지원 시작 버튼(선택) ② 하단에 exe 프로그램 실행창에서 실행 버튼 클릭

3. 아이콘번호 클릭 후 고객 사전 동의 화면에서 ‘연결’ 실행

RemoteCall 화면 아이콘 번호를 클릭해 주세요. ① 클릭 후 고객 사전 동의 안내 화면에서 마우스/키보드 제어 동의 언제든지 자신의 마우스를 움직이거나, 키보드를 입력하시면 제어권을 가져갈 수 있습니다. 체크박스 체크를 한 수 아래 연결 버튼 클릭